Si vous avez déjà commandé quelque chose en ligne, vous connaissez la logistique e commerce électronique. Mais savez-vous comment tout cela fonctionne ? Entre le moment où la commande est passée et celui où elle est livrée à votre porte, de nombreuses pièces mobiles sont impliquées dans la livraison de votre achat. Dans cet article de blog, nous allons examiner les tenants et aboutissants de la livraison et des retours du commerce électronique. Nous aborderons également certains problèmes courants qui peuvent survenir au cours du processus et la façon dont ils peuvent être résolus.La logistique du commerce électronique fait référence au mouvement des biens et des matériaux impliqués dans l'achat et la vente de produits ou de services en ligne. Cela comprend tout, du transport des matières premières à la livraison des produits finis aux clients. Le processus logistique du commerce électronique peut être divisé en quatre phases principales :
- La gestion des commandes : Il s'agit du processus consistant à prendre une commande d'un client et à s'assurer qu'elle est correctement exécutée.
- La gestion des stocks : Cette phase consiste à suivre le niveau des stocks et à s'assurer que les produits sont disponibles lorsque les clients en ont besoin.
- La gestion du transport : Une fois qu'une commande a été passée, les marchandises doivent être transportées des entrepôts aux clients. Cette phase implique la planification des itinéraires, la programmation des livraisons et le suivi des expéditions.
- Gestion des retours :Cette dernière phase traite le retour des marchandises qui ne sont pas souhaitées ou nécessaires par le client.
Chacune de ces phases comporte son lot de défis et de difficultés. Afin de mener à bien une opération de commerce électronique, il est important de bien comprendre le fonctionnement de chaque phase et ce qui peut mal tourner.
